1. Úvod a přijetí podmínek
Tyto obchodní podmínky („podmínky") upravují používání platformy Bookitive organizátory akcí. Založením účtu nebo organizace s námi uzavíráte smlouvu podle těchto podmínek. Jednáte-li za společnost, spolek nebo jinou právnickou osobu, potvrzujete, že jste oprávněni ji zavázat.
Přijetím podmínek prohlašujete, že Bookitive používáte v souvislosti s pořádáním akcí. Pokud jste fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti, jste spotřebitel a náleží vám také práva podle článku 17. Nic v těchto podmínkách neomezuje práva, která vám dávají kogentní ustanovení zákona.
2. Kdo jsme
Platformu Bookitive provozuje společnost Jetlio, s.r.o., IČO 09967231, se sídlem Voroněžská 2547/1, 616 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 121887 („Bookitive", „my"). Kontakt: [email protected]. Osobní údaje: [email protected].
3. Pojmy
- Platforma – softwarová služba Bookitive včetně administrace, hostovaných stránek akcí, pokladny, vkládatelného widgetu, nástrojů pro odbavení a API.
- Organizátor („vy") – osoba, která si na Platformě založila organizaci a nabízí vstupenky na akce.
- Kupující – osoba, která získá vstupenku na akci Organizátora.
- Data organizátora – data, která do Platformy vkládáte vy a vaši Kupující, včetně osobních údajů Kupujících a účastníků.
- Odměna – naše odměna podle aktuálního ceníku.
4. Povaha služby – role Bookitive
Bookitive je technická platforma. Prodávajícím každé vstupenky je Organizátor, ne Bookitive. Nákupem vstupenky vzniká smlouva mezi Kupujícím a Organizátorem a řídí se obchodními podmínkami Organizátora. Při platbách převodem na váš účet Bookitive peníze za vstupenky nepřijímá, nedrží ani nepřeposílá – platby jdou přímo na váš bankovní účet.
Jako prodávající se zavazujete:
- zveřejnit Kupujícím své podmínky prodeje a svou totožnost,
- odpovídat na dotazy Kupujících ke svým akcím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 pracovních dnů,
- neprodleně informovat Kupující o zrušení akce nebo změně termínu či místa a
- vyřizovat vratky, na které mají Kupující nárok, včetně případů zrušení akce. Platforma vám k tomu dává nástroje, povinnost je ale vaše.
Kupující, kteří se na nás obrátí ohledně vaší akce, odkážeme na vás. Při opakovaném porušování těchto povinností můžeme pozastavit prodej dotčené akce nebo vaši organizaci (článek 15).
5. Účet a organizace
Registrace je zdarma a nevyžaduje platební kartu. Uvádíte pravdivé údaje a chráníte své přihlašovací údaje. Členům týmu můžete přidělovat role s různými oprávněními – za jednání všech osob ve vaší organizaci odpovídáte vy. Podezření na zneužití účtu nám neprodleně nahlaste na [email protected].
6. Platební metody a třetí strany
Sami volíte, jaké platební metody vaše akce nabízejí. Připojíte-li svůj bankovní účet pro automatické párování plateb (aktuálně Fio banka), udělujete nám přístup pro čtení podle podmínek své banky a odpovídáte za správnost připojeného účtu. Bude-li v budoucnu integrován poskytovatel platebních služeb, řídí se váš vztah s ním jeho vlastními podmínkami. Platební integraci můžeme pozastavit, obdržíme-li věrohodné oznámení o jejím zneužití.
7. Odměna
- Používání Platformy nemá měsíční paušál.
- Z placených online prodejů vstupenek nám náleží provize podle aktuálního ceníku, se stropem na vstupenku. Vstupenky zdarma a prodej na místě (pokladna) provizi nenesou.
- Způsob úhrady závisí na nastavení plateb: kde platby běží přes integrovaného poskytovatele platebních služeb, může být Odměna stržena ze zpracovaných částek. Kde platby jdou přímo na váš bankovní účet, fakturujeme Odměnu měsíčně zpětně se splatností 14 dnů. Drobné částky můžeme převést do dalšího měsíce.
- Odměna je uvedena bez DPH – DPH připočteme, pokud to vyžaduje zákon.
- Změny Odměny se řídí článkem 16 (oznámení nejméně 30 dnů předem) a nikdy se nevztahují na už prodané vstupenky.
- Odměna se nevrací, pokud akci zrušíte. Provize z plateb Kupujících, které jste vrátili nástroji Platformy, se započítávají proti budoucí Odměně.
8. Pravidla používání
Zavazujete se:
- pořádat akce v souladu s právními předpisy a uvádět o nich pravdivé údaje,
- plnit své daňové, účetní a další povinnosti spojené s prodejem vstupenek,
- při oslovování sponzorů kontaktovat jen osoby, které oslovit smíte, zajistit soulad každé zprávy s pravidly pro obchodní sdělení (poctivý předmět, identifikace odesílatele, funkční možnost odhlášení – část z toho Platforma vynucuje automaticky) a nést odpovědnost za obsah zpráv, které zkontrolujete a odešlete,
- nepoužívat Platformu k podvodům, spamu, protiprávnímu obsahu ani k obcházení jejích ochranných mechanismů (včetně ochrany proti překupníkům) a
- netestovat zranitelnosti Platformy jinak než přes náš proces odpovědného hlášení.
9. Osobní údaje
Nakládání s osobními údaji popisují zásady ochrany osobních údajů. U údajů Kupujících a účastníků jste správcem vy a my vaším zpracovatelem podle zpracovatelské smlouvy, která je součástí těchto podmínek. Naše subdodavatele uvádí stránka Subdodavatelé. Pro zabezpečení platformy a prevenci podvodů vystupujeme jako samostatný správce, jak popisují zásady.
10. Duševní vlastnictví
Platforma, její design a software zůstávají naším vlastnictvím. K Datům organizátora máte veškerá práva vy – nám udělujete licenci k jejich hostování a zpracování výhradně pro poskytování služby. Poskytnete-li nám zpětnou vazbu, můžeme ji volně využít. Vaše jméno a logo můžeme s vaším souhlasem uvádět jako referenci – souhlas můžete kdykoli odvolat.
11. Připravované a testovací funkce
Funkce označené jako „připravujeme", „beta" nebo „předběžný přístup" nejsou součástí služby, dokud je nespustíme. Můžou se změnit nebo být staženy bez oznámení a poskytujeme je bez záruk.
12. Záruky a jejich vyloučení
Platformu poskytujeme s odbornou péčí, a to tak, jak v daném okamžiku je. Kromě výslovných ujednání těchto podmínek a kogentních ustanovení zákona neposkytujeme jiné záruky. Nezaručujeme nepřetržitý a bezchybný provoz. Odbavení u vchodu je navrženo tak, aby fungovalo i offline – výpadek připojení tedy nezastaví váš vchod.
13. Odpovědnost
Žádná ze stran neodpovídá za nepřímé škody ani ušlý zisk. Naše celková povinnost k náhradě újmy ze smlouvy nebo v souvislosti s ní je omezena vyšší z částek: (a) Odměna, kterou jste nám uhradili za 12 měsíců předcházejících události zakládající nárok, nebo (b) 10 000 Kč.
Omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka ani v dalších případech, kdy zákon omezení nepřipouští. Nic v tomto článku neomezuje zákonná práva spotřebitele.
14. Odškodnění
Odškodníte nás za nároky třetích osob vzniklé (a) ze sporů mezi vámi a vašimi Kupujícími, včetně zrušených akcí a vratek, a (b) z obsahu, který nahrajete, nebo zpráv, které odešlete v rozporu s článkem 8. My vás odškodníme za nároky třetích osob, že Platforma sama o sobě, jak ji poskytujeme a při užití podle podmínek, porušuje jejich práva duševního vlastnictví.
15. Trvání, pozastavení a ukončení
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Můžete ji kdykoli ukončit zrušením organizace. My můžeme smlouvu vypovědět s 30denní výpovědní dobou a při závažném porušení podmínek pozastavit nebo ukončit okamžitě – vždy se ale nejdřív pokusíme věc vyřešit domluvou.
Export a smazání dat: data svých akcí si můžete vyexportovat kdykoli za trvání smlouvy a ještě 30 dnů po jejím ukončení. Poté, nebo dříve na vaši žádost, Data organizátora smažeme do 7 dnů. Kopie v šifrovaných zálohách zanikají do 90 dnů. Výjimkou jsou data, jejichž uchování vyžaduje zákon (zejména účetní a daňové záznamy). Ustanovení, která mají z povahy přetrvat (odpovědnost, osobní údaje, spory), trvají i po ukončení.
16. Změny podmínek
Podmínky můžeme měnit v přiměřeném rozsahu, odůvodňuje-li to vývoj Platformy, jejích funkcí a ceníku, požadavky bezpečnosti nebo změny právních předpisů. Změny vám oznámíme e-mailem nejméně 30 dnů před účinností s popisem, co se mění. Nesouhlasíte-li, můžete smlouvu před účinností změny bezplatně ukončit. Dalším používáním Platformy po účinnosti změnu přijímáte. Změny nikdy nepůsobí zpětně.
17. Pokud jste spotřebitel
Používáte-li Bookitive jako fyzická osoba mimo rámec podnikání:
- Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu – vzorovým formulářem podle nařízení vlády č. 29/2023 Sb. nebo jakýmkoli jednoznačným prohlášením na [email protected]. Požádáte-li o poskytování služby už během této lhůty, výslovně souhlasíte s poskytováním služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a berete na vědomí, že úplným poskytnutím služby právo na odstoupení zaniká. Odstoupíte-li po takovém souhlasu, uhradíte poměrnou část ceny za už poskytnuté plnění.
- Protože Platforma je na začátku zdarma a Odměna vzniká až z prodejů vstupenek, je odstoupení bezplatné, pokud už nevznikly provize.
- K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, coi.gov.cz.
- Tyto podmínky a poučení o odstoupení vám v textové podobě zasíláme v potvrzení registrace.
- Žádné ujednání těchto podmínek vás nezbavuje ochrany podle kogentních ustanovení spotřebitelského práva. V pochybnostech platí výklad pro vás příznivější.
18. Rozhodné právo, jazyk a závěrečná ustanovení
Rozhodné právo. Podmínky se řídí právem České republiky. Jste-li spotřebitel, tato volba vás nezbavuje ochrany kogentních ustanovení práva země vašeho obvyklého bydliště a řízení můžete zahájit i vést u soudů této země.
Jazyk. Podmínky jsou vyhotoveny anglicky a česky. Pro podnikatele je v případě rozporu rozhodné anglické znění. Jste-li spotřebitel a smlouvu jste uzavřeli v češtině, je pro vás závazné toto české znění.
Mezi podnikateli se vylučuje použití § 1799 a § 1800 občanského zákoníku (doložky ve smlouvách uzavíraných adhezním způsobem).
Je-li některé ujednání neplatné, ostatní zůstávají v platnosti. Smlouvu nesmíte postoupit bez našeho souhlasu. My ji můžeme postoupit v rámci skupiny nebo při převodu služby, vaše právo na ukončení tím není dotčeno. Oznámení se činí e-mailem. Žádná strana neodpovídá za prodlení způsobené vyšší mocí nebo jinými okolnostmi, které nemůže ovlivnit.
Účinnost od 1. září 2026